#44 „Es fehlt Wertschätzung“ – warum das im Führungsalltag oft ein Irrtum ist

00:00:03: Moment noch!

00:00:04: Überleben in der Arbeitswelt.

00:00:07: Der Podcast über Arbeitszufriedenheit, wirksame Zusammenarbeit und Zwischenmenschliches Hallo und herzlich willkommen zur neuen Folge, Folge Nummer forty-four.

00:00:19: Ich habe heute ein Thema mitgebracht wo mir ein Hörer eine E-Mail zugeschickt hat und das ist wirklich ein sehr relevantes Thema im Führungsalltag und auch für Mitarbeiter.

00:00:29: Der Begriff über den ich heute rede ist der Begriff Wertschätzung Und hier lohnt es sich wirklich mal ein bisschen genauer hinzuschauen, weil Wertschätzung ist einer der Flutschbegriffe sprich.

00:00:40: Alle sind sich einig, dass das wichtig ist und die meisten merken aber gar nicht, dass sie was anderes darunter verstehen als das Gegenüber dem der Begriff vermeintlich genauso wichtig ist.

00:00:52: Mit den einen Mitarbeitern ist vielleicht Wertschättung ein angemessenes Gehalt bei demnächst sind's vielleicht Team-Events für noch jemand Anderes ist es das Thema Zuhören Vertrauen zu Trauen Und manchmal ist es eben auch alles zusammen, oder sogar häufig ist das alles zusammen.

00:01:09: Der Hörer hat mir einige Fragen zu dem Thema gestellt und die Frage gehe ich in der Folge durch und bietet euch meine Perspektive dazu an.

00:01:21: Was bringt dieser Wunsch nach Wertschätzung eigentlich zum Ausdruck?

00:01:26: Das ist genau die richtige Frage, weil hinter dem Begriff steckt meistens ein tieferes Bedürfnis.

00:01:31: Es ist natürlich sozial sehr verträglich zu sagen ich will hier mehr Wertschätzung oder vorgesetzte Führungskräfte müssen Wertschätzungen geben aber dahinter steckt in der Regel was anderes.

00:01:44: Aber die psychologischen Grundbedürfnisse haben wir ja in Folge zwei relativ ausführlich gesprochen.

00:01:48: und Folge drei mit der Zugeheuerigkeit.

00:01:51: das spielt auch eine große Rolle.

00:01:52: also kann man sagen Wenn jemand sagt, ich will Wertschätzung, dann meint er oft sowas wie Zugehörigkeit, wie Fairness, Sicherheit oder Wirksamkeit.

00:02:02: Oder eben auch Selbstbestimmung und zentral ist für mich dabei das Bedürfnis dass Menschen einfach sicher sein wollen, dass sie einen guten Platz im System haben also nicht nur funktional als Rolle dabei sein sondern auch sozial dazu zu gehören weil das eben dieses zentrale psychologische Grundbedürfnisse von uns menschen.

00:02:24: Und wer sich zugehörig fühlt, der erlebt in der Regel auch automatisch Wertschätzung.

00:02:29: Beide Themen sind aus meiner Sicht sehr eng gekoppelt und was bringt das jetzt eigentlich überhaupt diesen Begriff anderszurahmen?

00:02:37: Also erstmal finde ich es total wichtig dass man da ja aus diesem Vorwurf also wenn sich alle einig sind, dass Führungskräfte Wertschätzungen geben müssen dann ist es ja auch klar, dass sie das muss.

00:02:51: Und ich finde es hilfreich, aus dieser Anspruchsdenke und vor allem aus einer diffusen Ansprungsdenke auszusteigen.

00:03:01: Und eher konkrete Ansätze zu finden was man tun kann.

00:03:04: Das gilt auf der einen Seite für den Mitarbeitenden.

00:03:07: Dass der Mitarbeiter lernen sollte seine Bedürfnisse auch so auszudrücken dass die Führungskraft eine Chance hat darauf angemessen zu reagieren Hilft auch der Führungskraft.

00:03:20: Wenn ein Mitarbeiter sagt, hier mir fehlt es an Wertschätzung, da gibt's ja hunderte von Maßnahmen die er sich überlegen kann wie er darauf reagiert und ist natürlich klar dass sie genauer ich weiß in welche Richtung die Maßnahme zielen soll das ich dann eine höhere Chance habe dass meine Reaktion auch das bewirkt was erwünscht ist von beiden Seiten Und hier das ist ein ganz wichtiger Punkt von beiden Seiten.

00:03:46: Und das bringt uns dann schon zur nächsten Frage.

00:03:51: Die nächste Frage ist, wie erfülle ich das als Führungskraft?

00:03:55: Dass es auf jeden Fall Brauch ist wieder – und das hat mir in ganz vielen Folgen der ganz wichtige Begriff des Interesse.

00:04:02: Das Interesse dafür war es brauchen die Menschen damit sie sich hier zugehörig schrägstrich wertgeschätzt fühlen können.

00:04:09: Und das natürlich schwierig heute!

00:04:11: Das ist klar weil man bekommt einfach vieles nicht mehr automatisch mit.

00:04:17: Aber wenn man sich da so einen Orientierungspunkt setzt, also so eine Art Führungscheck.

00:04:22: Ich glaube damit geht es dann viel leichter nämlich dass man sich regelmäßig die Frage stellt und zwar in Bezug auf jede einzelne Person.

00:04:29: aus dem Team habe ich gerade ein Gefühl dafür ob die Person sich als zugehöriger Teil des Teams erleben kann.

00:04:36: mehr braucht's dann nicht.

00:04:37: und wenn die Antwort nein ist dann ist klar hier ist Dialog erforderlich Und hier steckt ein Riesenmehrwert drin, wenn man nicht vor schnell reagiert.

00:04:47: Denn die Maßnahmen, die ich mir vielleicht überlege, kommen ja auch aus meinem Verständnis davon was Wertschätzung ist.

00:04:53: das kann für das Gegenüber ins Leere laufen.

00:04:57: Also Interesse ist hier die Führungskunst an der Stelle Weil so entsteht das Gefühl von Wertschätzung dazuzugehören, nämlich dann wenn Menschen sich in ihrer Art zu arbeiten und auch ein bisschen zu sein wirklich gesehen fühlen.

00:05:11: Also Wertschättung ist ein sehr stark soziales Bedürfnis.

00:05:18: Frage Nummer drei – Ist es eher ein kollektives oder individuelles Instrument?

00:05:25: Es kann beides sein.

00:05:28: Wenn ich jetzt auf Maßnahme auf der kollektiven Ebene schaue Teambuilding oder ja auch so feiern wie Weihnachtsfeiern oder Jubiläen, die gefeiert werden.

00:05:40: Fördert natürlich den nicht fachlichen Austausch und das kann auch ja können auch Rituale sein, die dann in Summe für das Team das Zugeheuigkeitsgefühl stärken.

00:05:51: Und dann entsteht einfach so eine soziale Koalition also ein Gefühl von Stimmigkeit.

00:05:57: Man darf sich hier nicht irreführen lassen weil es gibt immer Menschen Es gibt immer welche im Team, die diese Events und diese kollektiven Zusammenkommen nicht so mögen oder die auch was dagegen haben wenn sie von ihrer Arbeit abgehalten werden sozusagen.

00:06:16: Also es muss nicht alles jeder Person gefallen.

00:06:19: Die Frage an der Stelle ist wirklich stärkt das Miteinander hat einen positiven Einfluss?

00:06:25: Und die Wirkung auf Sugereichkeitsgefühl ist größer als gedacht Auch bei denen, die diese Events nicht so mögen.

00:06:32: Wir hatten es ja auch in der Weihnachtsfolge von der einen Person, die das auch nicht mochte, die aber meistens am längsten mit da saß und sich mit Kollegen unterhalten hat.

00:06:43: So viel zur kollektiven Ebene.

00:06:45: und auf der individuellen Ebene ist glaube ich klar Dass man jetzt nicht jeden Wunsch einfacher erfüllt, weil er da ist.

00:06:51: Sondern schaut, passt das auch hier ins System?

00:06:53: Ist es angemessen und wäre das in Ordnung wenn andere dasselbe Bedürfnis haben und ich es dann erfülle?

00:07:01: Frage Nummer vier entwerten sich Nicht-Rituale die man als Dankeschön installiert über die Zeit Und wird die Erwartungshaltung immer höher?

00:07:12: Das ist eine sehr gute Frage.

00:07:13: Das finde ich super, wenn sich das jemand als Führungskraft fragt.

00:07:17: Man kann sagen, ja das kann passieren es ist auch psychologisch einfach erklärt und lernteoretisch drauf geschaut.

00:07:24: ist es so wenn ich was wiederhole dann erzeugt dass eine Erwartung.

00:07:29: eine Erwartung wird dann zu einem Anspruch.

00:07:32: Und das passiert halt sehr schnell gerade bei materiellen Extras oder aus Luxuselemente bei Feiern.

00:07:40: also wenn ich jetzt bei einer Firmenfeier extrem exklusives Essen und vielleicht noch Entertainment.

00:07:47: Und noch über Nachtung in einem Fünf-Sterne-Hotel usw.

00:07:51: Also es muss man sich wirklich gut überlegen, so was gemeint ist und auch gerade wenn's mal gut läuft für das Unternehmen.

00:07:58: ein Teil der Mannschaft wird im nächsten Jahr, wenn die Feier dann wieder normale ausfällt einfach sagen hier Wertschätzung sah hier auch schon mal anders aus.

00:08:06: Hier muss man eben auch als Führungskraft einen eigenen Weg finden und das machen was zu einem passt.

00:08:13: Frage Nummer fünf.

00:08:14: Macht man das schlimmer, wenn man das Bedürfnis nach Wertschätzung offensiv bedient?

00:08:20: Hier auch ganz klare Antwort Ja, dass kann passieren, wenn es überinszeniert wird.

00:08:26: Menschen merken nämlich ob das jetzt wirklich authentisch gemeint ist und ob's aus dem Innersten herauskommt oder ob so eine Maßnahme ist.

00:08:33: ja weil jemand vielleicht gerade auf dem Führungsseminar war.

00:08:38: Irwin Goffmann, ein Soziologe hat genau solche Alltagssituationen über eine lange Zeit beobachtet.

00:08:45: Und er hatte eben herausgefunden, dass die Menschen ein erstaunlich feines Gespür dafür haben ob was, was getan wird zur Situation und zur Beziehung, die man hat passt.

00:08:57: Das heißt es wird nicht nur bewertet, was jemand sagt oder tut sondern auch ob das sozial stimmig ist.

00:09:03: Auch ganz interessant finde ich Also wenn so eine Geste quasi von einem echten Beziehungsmoment, einer echten beziehungserfahrung in einen Führungsprogramm schwappt entsteht das Gefühl davon dass es aufgesetzt ist und das sollte man vermeiden.

00:09:20: Auch hier wieder ist wichtig, dass man als Führungskraft da eben auch ein Vorgehen wählt, das zu einem selbst passt.

00:09:30: Nr.

00:09:30: sechs Ist das ein Lufthansa-Thema oder universell?

00:09:35: ist glaube ich klar, logisch.

00:09:37: ist das universell.

00:09:38: Überall da wo Menschen in sozialen Systemen arbeiten – ist es ein Thema?

00:09:42: Da wo Aufmerksamkeit ungleich verteilt wird, wo Fairness zählt und wo halt eben auch die Zugehörigkeit mehr bisschen fragiler ist weil vieles in Bewegung ist, weil da viele andere sind.

00:09:55: Und die Aufmerksamkeit der Führung, die Sichtbarkeit bei Führungen ja im Prinzip eine Daueraufgabe für Mitarbeiter Und die größer das System ist, desto sichtbar wird das Thema.

00:10:09: So ihr Lieben!

00:10:10: Das waren die sechs Fragen unseres Hörers zum Thema Wertschätzung.

00:10:14: Wenn ich die Folge heute auf drei zentrale Gedanken runterbreche dann sind es die erstens Wertschätzungen ist oft nicht das eigentliche Thema.

00:10:23: zweitens gute Führung reagiert nicht sofort mit Maßnahmen sondern versucht erstmal zu verstehen welches Bedürfnis wirklich dahinter steckt.

00:10:32: und drittens Nicht die Geste an sich entscheidet, sondern ob sie sozialstimmig zur Beziehung passt.

00:10:40: Vielleicht nur ein entlassener Gedanke zum Schluss?

00:10:43: Man muss und kann das als Führungskraft überhaupt nicht perfekt machen... Sollte auch nicht zu viel Energie darauf aufhören, zu erraten was jetzt dahinter steckt sondern einfach in den Dialog eintreten.

00:10:55: Das ist immer einfacher an der Stelle.

00:10:57: Wenn du Fragen oder Anmerkungen zum Thema Wertschätzung hast Lass es mich gerne wissen.

00:11:01: die Kontaktdaten findest Du wie immer In den Show Notes.

00:11:05: Und dann bis zur nächsten Folge Deiner Simone und lasst gerne Bewertung oder einen Kommentar da.

00:11:19: Ich freue mich sehr über dein Feedback!

00:11:21: Bis zur nächsten Folge.